Köpvillkor & information för privatpersoner
Varmt välkommen att handla hos Majas Cottage

Vi vill att det ska kännas enkelt, tryggt och inspirerande att handla hos oss. Här hittar du information om beställningar, betalning, leveranser, returer och reklamationer.
Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta oss på mail till info@majascottage.com

Priser & beställningar
Alla priser i vår webbshop anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.
Eventuella fraktkostnader visas i kassan innan du slutför din beställning.
Vi har inget minsta beställningsvärde – stora som små beställningar är lika välkomna!
När du genomför din beställning får du en orderbekräftelse till den e-postadress du angett.
Vi reserverar oss för uppenbara skrivfel, felaktiga prisuppgifter och slutförsäljning. Om något skulle vara fel med din beställning kontaktar vi dig så snart som möjligt.

Betalning – Klarna via Kustom Checkout
Hos Majas Cottage handlar du tryggt och smidigt med Klarna via Kustom Checkout.
Du väljer bland de betalningsalternativ som erbjuds i kassan och ser alltid aktuella villkor innan du slutför ditt köp.
Har du frågor kring din Klarna-betalning eller faktura ber vi dig kontakta Klarnas kundtjänst.

Leverans & frakt
Vi skickar våra produkter inom Sverige, främst med Schenker eller annan lämplig transportör.
Normal leveranstid är cirka 1–3 arbetsdagar från att din beställning skickats från vårt lager.
Under högsäsong och vid större kampanjer kan leveranstiden vara något längre.
När din beställning skickats får du leveransinformation och, när transportören erbjuder det, en avisering via SMS eller e-post.

Kontrollera alltid att du angett rätt mobilnummer och e-postadress vid beställningen.

Fraktkostnaden visas i kassan innan köpet slutförs.

Leveranser till utlandet
Önskar du leverans utanför Sverige? Kontakta oss på info@majascottage.com för information om leveransmöjligheter och fraktkostnader.

Förbokningar & beställningsvaror
Vissa av våra produkter och kollektioner kan förbokas innan de finns tillgängliga för leverans.
Vid förbokning framgår beräknad leveransmånad i produktinformationen eller orderbekräftelsen.
Om din beställning innehåller produkter med olika leveranstider kan leveransen komma att delas upp.
Vid delleveranser debiteras ordinarie frakt vid första leveransen. Eventuella efterföljande leveranser skickas utan extra fraktkostnad.

En beställningsvara är en produkt som tas hem särskilt efter beställning.
Angiven leveranstid är preliminär och vi kontaktar dig om större förändringar uppstår.

Om en produkt är tillfälligt slutsåld kan du kontakta oss för information om eventuell kommande leverans.

Ej uthämtade paket
Vi ber dig att hämta ut ditt paket inom den tid som anges i transportörens avisering.
Ej uthämtade paket som returneras till Majas Cottage debiteras en avgift på 250 kr för returfrakt och administrativ hantering.

Att låta ett paket gå i retur utan att hämta ut det räknas inte automatiskt som att du har meddelat oss att du vill använda din ångerrätt.
Önskar du ångra ditt köp ska du därför meddela oss inom ångerfristen.
Avgiften tas inte ut om returen beror på omständigheter som Majas Cottage ansvarar för.

Ångerrätt & returer
Vi hoppas naturligtvis att du ska älska dina produkter från Majas Cottage, men ibland blir det inte riktigt som man tänkt sig.
När du handlar hos oss på nätet har du som privatperson normalt 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.

Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du mottagit din vara.

Så gör du en retur
Meddela oss inom ångerfristen på info@majascottage.com att du vill ångra ditt köp.
Ange ditt ordernummer och vilka produkter du önskar returnera.
Varorna ska skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet.

VIKTIGT! Vid ångrat köp står du som kund själv för returfrakten. Majas Cottage erbjuder inte fri retur vid ångerrätt.

Du behöver emballera produkterna väl för att undvika skador under returtransporten.

Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik. Om varan hanterats mer än nödvändigt och därigenom minskat i värde kan ett värdeminskningsavdrag bli aktuellt.

Vissa produkter som specialtillverkats efter dina personliga önskemål kan vara undantagna från ångerrätten enligt gällande lag.
REA och ANDRAHANDSVAROR gäller inte under ångerrätten.

Returadress

Majas Cottage
Eskilstorps Ängaväg 2-36
235 91 Vellinge
Sverige

VIKTIGT VID RETUR!

Bifoga alltid en lapp i returpaketet med följande uppgifter:

- Ordernummer
- För- och efternamn
- E-postadress

Dessa uppgifter behöver vi för att kunna identifiera din retur och hantera eventuell återbetalning så snabbt som möjligt.
Observera att du själv bekostar returfrakten vid ångrat köp.

Vi tar inte emot returer som skickas mot postförskott eller efterkrav.

Återbetalning vid ångrat köp
När du använder din ångerrätt återbetalar vi varans pris.
Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi mottagit ditt meddelande om ånger.

Vi har rätt att avvakta återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller tills du visat att den skickats tillbaka.

Återbetalningen sker normalt via samma betalningssätt som användes vid köpet.
Har du betalat via Klarna rekommenderar vi att du även registrerar din retur hos Klarna för att undvika eventuella betalningspåminnelser under tiden returen hanteras.

Reklamationer & transportskador

Vi packar våra produkter med stor omsorg, men ibland kan något ändå gå fel.
Om du har fått en skadad, defekt eller felaktig vara ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på info@majascottage.com

Skriv "REKLAMATION + ditt ordernummer" i ämnesraden.

Beskriv vad som blivit fel och bifoga ett fotografi på produkten och eventuell skada.
Vi återkommer med information om hur vi bäst löser ärendet.

Vid en godkänd reklamation står Majas Cottage för nödvändiga kostnader för retur eller ersättningsleverans.

Reklamationer hanteras enligt gällande konsumentköplag.

Normalt slitage och skador som uppkommit genom felaktig användning omfattas inte av reklamationsrätten.

Transportskador
Om ditt paket eller dess innehåll har skadats under transporten ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt.

Spara emballaget och fotografera både den skadade produkten och förpackningen.
Vi hjälper dig vidare med reklamationen och eventuell kontakt med transportören.

Personuppgifter & GDPR
Din integritet är viktig för oss.
När du handlar hos Majas Cottage behandlar vi de personuppgifter som behövs för att hantera din beställning, betalning, leverans och eventuella kundtjänstärenden.
Vi behandlar även uppgifter när det krävs för att uppfylla rättsliga skyldigheter, exempelvis enligt bokföringslagstiftningen.
Om du har valt att prenumerera på våra nyhetsbrev kan vi använda din e-postadress för att skicka inspiration, nyheter och erbjudanden. Du kan när som helst avsluta din prenumeration.
Vi sparar personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för respektive ändamål eller så länge vi är skyldiga enligt lag.
Du har rätt att begära information om vilka personuppgifter vi behandlar och kan i vissa fall begära rättelse, radering eller begränsning av behandlingen.

Reservationer & oförutsedda händelser

Vi gör alltid vårt bästa för att leverera enligt överenskommelse.
Vid omständigheter utanför vår kontroll, såsom större transportstörningar, naturkatastrofer, myndighetsbeslut eller andra extraordinära händelser, kan leveranser påverkas.
Vi informerar dig om eventuella förseningar och hanterar situationen enligt gällande konsumentlagstiftning.
Ibland är det mycket som händer samtidigt som påverkar vår möjlighet att infomera löpande men vi gör alltid vårt bästa.

Tvister & konsumenträtt
Vi vill alltid att du som kund ska känna dig nöjd och trygg med ditt köp.
Om vi inte lyckas komma överens vid en eventuell reklamation kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för en oberoende prövning.
Vi följer ARN rekommendationer.
Du kan läsa mer om dina rättigheter hos Konsumentverket på www.konsumentverket.se.

Kontakta oss
Har du frågor om din beställning, leverans eller någon av våra produkter?
Du är alltid varmt välkommen att höra av dig!

Majas Cottage AB
info@majascottage.com
Eskilstorps Ängaväg 2-36, 235 91 Vellinge

Vi hoppas att du ska få mycket glädje av dina produkter från Majas Cottage